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NEWS 新着情報

2025/07/08

【お知らせ】atone 翌月後払い(コンビニ/口座振替) 手数料値上げのお知らせ

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、お客様にご利用いただいておりますatone 翌月後払い(コンビニ/口座振替)の手数料が
以下の通り変更となりますので、お知らせいたします。
今回の改定は、決済代行会社からの手数料値上げ要請に伴うものです。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

変更の内容
2025年8月1日以降、口座振替での請求時に99円（税込）の請求手数料が発生いたします。
2025年7月31日までにatone会員に登録されている場合は、2026年7月ご利用分（8月ご請求）まで
引き続き口座振替の手数料を無料でご利用いただけます。

今後も、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。

決済代行会社からのリリースになります。
詳しくはこちら

2025/04/28

【お知らせ】Gmailをお使いのお客様へメールが届かない不具合について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

Gmailをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」旨の問い合わせを複数いただいております。
お客様にはご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

Googleのメールサービス「Gmail」において、メール送信者に対する新しいガイドラインが2024年2月から適用されたことによるものと思われますが
現在当店の方でも急ぎ対応中でございます。対応が完了次第、改めてご報告させていただきます。
なお、当店からのメールは当ショッピングサイトにログイン後マイページからご確認いただけます。

この度は、皆様にご不便ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

2025/04/18

2025年度ゴールデンウィーク期間休業のお知らせ

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの休業および商品発送につきまして、ご案内させていただきます。

■ゴールデンウィークの休業について
誠に勝手ながら、下記の期間をゴールデンウィーク休業期間とさせていただきます。

2025年5月2日（金）～2025年5月7日（水）

休業期間中にいただきましたご注文やお問い合わせ等に関しましては、2025年5月8日（木）以降より順次対応させていただきます。

■商品発送について
ご注文受付は2025年5月1日午前10時までとさせていただきます。
2025年5月2日は発送のみ行っております。
通常ご注文・発送は2025年5月8日以降となります。

※在庫状況により発送が遅れる場合もございます。予めご了承願います。

2025/04/18

現在発生している決済時の不具合に関して

平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。
当社が利用しているシステムに不具合が発生し、クレジットカード決済など一部の決済がご利用いただけない状況となっております。

ご利用の皆様にご迷惑をおかけしていること心よりお詫び申し上げます。
現在早急の復旧を目指しております。

現在、当店でお受けしている支払方法は、後払い決済サービス「atone」と代金引換のみとなっております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしております事申し訳ございません。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2025/04/15

【重要】当社を装った詐欺サイトにご注意ください

当社を装った「JCBギフトカード」プレゼント詐欺サイトにご注意ください

現在、当社「Coo＆RIKU」の名を騙り、「JCBギフトカードをプレゼントする」といった内容で、
個人情報を不正に取得しようとする詐欺サイトの存在が確認されております。
これらのサイトは当社とは一切関係ございません。
当社が運営する正規サイトや公式SNS、店頭においても、そのようなキャンペーンは一切行っておりません。

このようなサイトにアクセスしたり、
個人情報（氏名・住所・電話番号・クレジットカード情報等）を入力したりしないよう、十分ご注意ください。
万が一、被害に遭われた場合は、速やかに最寄りの警察署や消費生活センターへご相談くださいますようお願いいたします。

今後ともCoo＆RIKUをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら下記コンタクトセンターまでご相談ください。
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Coo＆RIKUコンタクトセンター

TEL：0570-07-1122
mail：jimu@pet-coo.com
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2024/12/19

年末年始のご案内

いつもご当サイトを利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の休業および商品発送につきまして、ご案内させていただきます。

■年末年始の休業について
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。2024年12月26日～2025年1月6日

休業期間中に頂きましたご注文やお問い合わせ等に関しましては、2025年1月7日以降より順次対応させていただきます。

■年末年始の商品発送について
年内出荷分の受付は2024年12月26日午前10時までとさせていただきます。
年内最終発送は2024年12月27日となっております。
※在庫状況により発送が2025年1月7日以降になる場合もございます。予めご了承願います。

12月26日午前10時以降のご注文につきましては、2025年1月7日より順次発送させていただきます。

2024/07/22

2024年夏季休業期間のお知らせ

平素は格別のお引き立てをいただき厚くお礼申し上げます。
誠に勝手ながら下記日程を夏季休業とさせていただきます。

８月８日(木)午前１０時〜８月１５日(木)

休業期間中にいただいたお問合せについては、営業開始日の1６日以降に順次回答させていただきます。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

2021/06/04

ポイントサービス開始いたしました！

オンラインショップ限定で使用できるポイントサービスを開始いたしました！
ぜひご活用下さい♪

※オンラインショップでのポイントとなりますので実店舗でのご利用は出来ません。
※実店舗で発行しているポイントカードはオンラインショップでご使用いただけません。
（今後、統合を予定しております。時期は未定となっております。）

2020/02/18

サイトオープンいたしました!

ペットとオーナーの願いをサポートするお店です