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NEWS 新着情報

2022/12/07

年末年始のご案内

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の休業および商品発送につきまして、ご案内させていただきます。

■年末年始の休業について
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。2022年12月27日～2023年1月5日

休業期間中にいただきましたご注文やお問い合わせ等に関しましては、2023年1月6日以降より順次対応させていただきます。

■年末年始の商品発送について
年内出荷分の受付は2022年12月26日午前10時までとさせていただきます。
年内最終発送は2022年12月28日となっております。
※在庫状況により発送が1月6日以降になる場合もございます。予めご了承願います。

12月26日午前10時以降のご注文につきましては、2023年1月6日より順次発送させていただきます。

2022/09/19

天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について

台風の接近に伴い、以下の地域での荷物のお届けに影響が生じております。

2022年9月19日現在
【荷物のお届け停止する地域】
　　　福岡県
　　　長崎県
　　　佐賀県
　　　大分県
　　　熊本県
　　　宮崎県
　　　鹿児島県
　　　広島県
　　　山口県
　　　岡山県
　　　鳥取県
　　　島根県
　　　香川県
　　　愛媛県
　　　高知県
　　　徳島県

【荷物のお届け、お預かりが遅れる地域】
　　　沖縄県
　　※沖縄県から全国にお届けする荷物についても遅れが生じます

また、午後以降は、上記地域に加えて以下の地域において荷物のお届け、お預かりに影響が生じる見込みです。
【荷物のお届け、お預かりを停止する地域（9月19日午後以降）】
　　　大阪府
　　　兵庫県
　　　和歌山県
　　　京都府
　　　滋賀県
　　　奈良県

その他の地域におきましても、天候状況などにより荷物のお届けに影響が生じる可能性がございます。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

2022/08/03

夏季休業期間のお知らせ

平素より、当店をご利用いただき、ありがとうございます。
下記期間中、お休みさせていただきます。
ご迷惑お掛け致しますが、よろしくお願い致します。

８月９日(火)午前１０時〜８月１６日(火)

8/9〜8/16に関しましては、17日から順次発送いたします。

2022/05/30

メンテナンスのお知らせ

日頃はCoo&RIKU公式オンラインショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
下記の時間帯でシステムメンテナンスを行いますのでサービスがご利用いただけません。
お客様にはご不憫をお掛けしますが何卒ご理解頂ますようお願い申し上げます。

メンテナンス日時：
2022年5月30日（月）　10：30〜13：00まで

上記の時間帯にサービスシステムの停止がございます。

2022/04/28

ゴールデンウィーク期間休業のお知らせ

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの休業および商品発送につきまして、ご案内させていただきます。

■ゴールデンウィークの休業について
誠に勝手ながら、下記の期間をゴールデンウィーク休業期間とさせていただきます。
2022年4月29日～2022年5月1日、2022年5月3日〜2022年5月5日

休業期間中にいただきましたご注文やお問い合わせ等に関しましては、2022年5月6日以降より順次対応させていただきます。

■商品発送について
ご注文受付は2022年4月28日午前10時までとさせていただきます。
発送は2022年5月2日、5月6日以降となります。
※在庫状況により発送が5月9日以降になる場合もございます。予めご了承願います。

4月28日午前10時以降のご注文につきましては、2022年5月6日より順次発送させていただきます。

2021/12/13

年末年始のお知らせ

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の休業および商品発送につきまして、ご案内させていただきます。

■年末年始の休業について
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。2021年12月27日～2022年1月4日

休業期間中にいただきましたご注文やお問い合わせ等に関しましては、2022年1月5日以降より順次対応させていただきます。

■年末年始の商品発送について
年内出荷分の受付は2021年12月27日午前10時までとさせていただきます。
年内最終発送は2021年12月28日となっております。
※在庫状況により発送が1月5日以降になる場合もございます。予めご了承願います。

12月27日午前10時以降のご注文につきましては、2022年1月5日より順次発送させていただきます。

2021/07/21

夏季休業期間のお知らせ

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夏季休業期間および商品発送につきまして、ご案内させていただきます。

■夏季休業期間について
誠に勝手ながら、下記の期間を夏季休業期間とさせていただきます。2021年8月7日(土)～2021年8月16日(月)
休業期間中にいただきましたご注文やお問い合わせ等に関しましては、2021年8月17日(火)以降より順次対応させていただきます。

■商品発送について
ご注文受付は2021年8月6日(金)午前10時までとさせていただきます。
最終発送は2021年8月10日(火)となっております。
※在庫状況により発送が8月10日(火)以降になる場合もございます。予めご了承願います。

8月6日(金)午前10時以降のご注文につきましては、2021年8月17日(火)より順次発送させていただきます。

2021/06/04

ポイントサービス開始いたしました！

オンラインショップ限定で使用できるポイントサービスを開始いたしました！
ぜひご活用下さい♪

※オンラインショップでのポイントとなりますので実店舗でのご利用は出来ません。
※実店舗で発行しているポイントカードはオンラインショップでご使用いただけません。
（今後、統合を予定しております。時期は未定となっております。）

2021/04/12

ゴールデンウィーク期間休業のお知らせ

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの休業および商品発送につきまして、ご案内させていただきます。

■ゴールデンウィークの休業について
誠に勝手ながら、下記の期間をゴールデンウィーク休業期間とさせていただきます。2021年4月28日～2021年5月6日

休業期間中にいただきましたご注文やお問い合わせ等に関しましては、2021年5月7日以降より順次対応させていただきます。

■商品発送について
ご注文受付は2021年4月28日午前10時までとさせていただきます。
最終発送は2021年4月30日となっております。
※在庫状況により発送が5月7日以降になる場合もございます。予めご了承願います。

4月28日午前10時以降のご注文につきましては、2021年5月7日より順次発送させていただきます。

2021/03/23

お支払い決済不具合解消のお知らせ

クレジット決済が出来ない状況が本日解消いたしました。
皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現在ご利用いただけます決済方法は
・クレジット決済
・代金引換
近日決済可能予定
・Paypay
となっております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

2021/03/07

現在発生している決済時の不具合に関して

3月6日2時頃よりPaypay決済導入においてクレジットカード決済時の不具合が発生しております。
現在、決済システムの調査を行っております。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお待ち下さい。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2020/12/03

年末年始休業のお知らせ

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の休業および商品発送につきまして、ご案内させていただきます。

■年末年始の休業について
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。2020年12月25日～2021年1月4日

休業期間中にいただきましたご注文やお問い合わせ等に関しましては、2021年1月5日以降より順次対応させていただきます。

■年末年始の商品発送について
年内出荷分の受付は2020年12月25日午前10時までとさせていただきます。
年内最終発送は2020年12月28日となっております。
※在庫状況により発送が1月5日以降になる場合もございます。予めご了承願います。

12月25日午前10時以降のご注文につきましては、2021年1月5日より順次発送させていただきます。

2020/07/29

夏季休業期間のお知らせ

平素より、当店をご利用いただき、ありがとうございます。
下記期間中、お休みさせていただきます。
ご迷惑お掛け致しますが、よろしくお願い致します。

８月６日(木)午前１０時〜８月１６日(日)

8/6〜8/17に関しましては、18日から順次発送いたします。

2020/04/27

GW期間中の出荷休業について

4/28～5/6の期間、出荷先倉庫休業となります。
4/27,10:30 ～ 5/7, 10:29のご注文に関しまして、5/7以降の出荷にて対応させていただきますので、ご了承くださいませ。

2020/02/18

サイトオープンいたしました!

ペットとオーナーの願いをサポートするお店です

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10,000円（税込）以上、送料無料。沖縄・離島・北海道は別途条件有り

4営業日以内発送 ※在庫状況により4営業日超える場合もございます

送料・配送について

10,000円（税込）以上お買上げで送料無料(北海道・沖縄及び離島は金額が変わります)
地域ごとに異なる送料設定となります。
詳しくはお支払いについてをご確認下さいませ。
ご注文金額10,000円（税込）以上のご注文の場合は、送料無料となります。（北海道・沖縄・一部離島を除く）
【北海道の場合】ご注文金額12,000円以上で送料無料。
【沖縄及び離島の場合】ご注文金額16,000円以上で送料無料。
一部大型商品は、手数料が発生する場合がございます。

ご注文金額が10,000円（税込）より少ないご注文の場合の送料はこちらをご覧ください。
配送について

【宅配業者】佐川急便

【配送タイミング】
ご注文確認後、4営業日以内に発送します。
休業日：土・日・祝日
※年末年始等の長期休業もございます。新着情報でご確認下さい。
※在庫状況により４営業日を超える場合もございます。

【配送時間帯】
下記の時間帯よりお選びいただけます。
午前中・14時～16時・16時～18時
18時～20時・19時～21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでなにとぞご了承お願いいたします。

返品について

【返品を受け付ける条件】
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内にメール連絡いただいたもののみお受けいたします。

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